La banque coffee shop !

Une grande banque américaine, Capital One, veut transformer les agences bancaires en cafés. Les banques, aux Etats-Unis comme ailleurs veulent se débarasser des agences physiques et devenir de plus en plus digitales pour diminuer les coûts. Les usagers accompagnent aussi ce mouvement. Il est plus simple de faire son virement en un clic sur une application pour Smartphone que de se déplacer. Le nombre de services transposables dans le monde virtuel n'est pas limité. Vous pourrez, très certainement à l'avenir, encaissez vous-même vos chèques.

Les agences de la banque Capital One deviendront des cafés avec wifi gratuit où les clients pourront faire toutes leurs démarches en ligne. Le guichetier a été remplacé par un "médiateur" pour aider les gens à naviguer et utiliser les services Web de la banque. Le système permet de faire des choses aussi complexes que de souscrire un emprunt seul par exemple

Source : Wall Street Journal

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